Hilfe erhalten — Form Forge Support

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Form Forge herauszuholen. Egal, ob Sie ein Problem beheben, eine Funktionsübersicht suchen oder eine Frage vor dem Kauf haben, wir werden innerhalb eines Werktages antworten.

Starten Sie hier: Selbstbedienung

Dokumentation

Umfassende Dokumentation für jede Funktion von Form Forge.

Durchsuchen Sie alle Dokumentationen →

Die häufigsten Fragen werden in den Dokumenten beantwortet. Beginnen Sie mit:

FAQ

Schnelle Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten erhalten:

Muss ich meinen eigenen OpenAI API-Schlüssel mitbringen? — Nein.
Was passiert, wenn meine Lizenz abläuft? — Das Plugin funktioniert weiter, Updates stoppen.
Kann ich Form Forge auf Multisite verwenden? — Ja.
Gibt es eine kostenlose Version? — Ja, auf WordPress.org.
Wie migriere ich von WPForms / Gravity Forms / CF7? — Ein-Klick-Migratoren.

Support kontaktieren

Wenn Sie die Antwort in den Dokumenten nicht finden können, ist unser Support-Team für Sie da.

Per E-Mail

Sendet eine Nachricht an [email protected]. Fügen Sie Folgendes hinzu:

Ihre Lizenz-E-Mail (oder „kostenlose Version“, wenn Sie auf der kostenlosen Stufe sind)
WordPress-Version
Form Forge-Version
Eine klare Beschreibung des Problems
Schritte zur Reproduktion (falls zutreffend)
Screenshots (falls visuell)

Über das Kontaktformular

Ein Support-Ticket eröffnen →

Wählen Sie „Support“ als Thema und unser Team leitet es an die richtige Person weiter.

Was für eine schnellere Lösung enthalten sein sollte

Je schneller wir Ihr Problem reproduzieren können, desto schneller können wir es beheben. Für technische Support-Tickets fügen Sie bitte Folgendes hinzu:

WordPress-Version — zu finden im Admin-Footer oder Dashboard → Updates
Form Forge-Version — zu finden in Plugins → Installierte Plugins
PHP-Version — zu finden in Werkzeuge → Website-Gesundheit → Informationen → Server
Aktives Theme — damit wir gegen dasselbe Theme testen können
Andere aktive Plugins — falls es einen Konflikt gibt
Die spezifische Formular-ID — damit wir die Formularstruktur bei Bedarf ansehen können
Eine Bildschirmaufnahme — für UI-Fehler ist ein kurzes Video mehr wert als tausend Worte (versuchen Sie Loom oder den integrierten Bildschirmrekorder von macOS/Windows)
Fehlermeldungen — exakter Text, kopiert und nicht umschrieben

Wir benötigen niemals Ihr WordPress-Admin-Passwort. Wir benötigen niemals Datenbankzugriff. Wenn wir etwas reproduzieren müssen, das Testdaten erfordert, richten wir es in unserer eigenen Testumgebung ein.

Antwortzeiten

Bezahlter Plan (Persönlich / Professionell / Agentur)Innerhalb von 1 Werktag, Montag–Freitag
Benutzer der kostenlosen VersionBeste Bemühungen, normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen
Kritische Fehler, die eine bezahlte Seite betreffenAm selben Tag, wenn möglich

Werktage sind Montag–Freitag, 9–18 Uhr UTC+5 (unser Team hat seinen Sitz in Taschkent, Usbekistan). Tickets, die am Wochenende eingereicht werden, werden am Montag als erstes beantwortet.

Ein Problem melden

Haben Sie etwas gefunden, das kaputt zu sein scheint? Wir möchten es wissen.

Ein Problem melden → (wählen Sie „Support“ und erwähnen Sie „Fehlerbericht“)
Fügen Sie Schritte zur Reproduktion hinzu
Fügen Sie Ihre Umgebung hinzu (WP-Version, PHP-Version, Theme, Plugins)
Wenn der Fehler sicherheitsrelevant ist, senden Sie eine private E-Mail an [email protected]

Eine Funktion anfordern

Möchten Sie etwas, das Form Forge noch nicht kann? Lassen Sie es uns wissen.

Eine Funktion anfordern → (wählen Sie „Allgemeine Anfrage“ und erwähnen Sie „Funktionsanfrage“)
Beschreiben Sie den Anwendungsfall, nicht nur die Funktion — „Ich möchte X, damit ich Y tun kann“
Beliebte Anfragen schaffen es auf die öffentliche Roadmap

Gemeinschaft

Änderungsprotokoll →Jede Veröffentlichung und was darin enthalten ist
Roadmap →Was als Nächstes kommt
Blog →Tutorials, Tipps und Produktupdates

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Prioritätsunterstützung ist in jedem kostenpflichtigen Plan enthalten.